Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại af777

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên af777, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
af777 Quy định sử dụng dịch vụ tại af777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý hiện hành.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống af777 được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị rò rỉ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với xác nhận danh tính hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản — đội ngũ phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến số dư và lịch sử giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản af777 lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ ngay lập tức. Số dư chưa sử dụng sẽ được xem xét theo từng trường hợp; chúng tôi khuyến khích liên hệ hỗ trợ chủ động nếu bạn nhận ra vấn đề.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả trước khi thực hiện xoá dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.